Términos y condiciones para comprar en nuestra tienda online

En este documento el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.potsdecodef.potsdeco.com. Le invitamos a leerlas con detenimiento y a consultarlas siempre que quiera.

Sobre Pots

Esta Página web es titularidad de PRODUCTOS PINTURAS TARRAGONA 2000, S.L (en adelante POTS). Los datos identificativos de POTS son:

  • NIF: B43487578
  • Domicilio: Polígon Industrial La Ravaleta, parcela 1.5, 43529 Roquetes, Tarragona.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona al tomo 1251, folio 116, hoja T-13884.
  • Correo electrónico: info@potsdecodef.potsdeco.com
  • Teléfono: +34 977501010

POTS pone a disposición de sus usuarios una página web que ofrece un amplio abanico de soluciones en pintura, decoración, suelos laminados, revestimientos, maquinaria especializada y herramientas. POTS es una empresa especializada en la fabricación, distribución y venta de pintura y materiales para decoración y construcción.

¿Cómo hacer un pedido?

Para comprar es necesario que hagas clic en cada uno de los artículos que desees y pulses “añadir”. Lo siguiente será validar la compra, completar lo datos personales, dirección, método de envió y realizar el pago, es muy importante que rellenes las ficha propuestas con todos los datos requeridos.

Cuentas de usuario, requisitos y conducta

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, tiene que registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Iniciar sesión-Registrarse”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años. El registro de la cuenta requiere que comunique a POTS determinada información personal, como su nombre y apellido, correo electrónico y fecha de nacimiento. 

El usuario se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de POTS de este Contrato celebrado usted.

El usuario será el único responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta, así como custodiar correctamente el terminal utilizado.

El usuario no podrá registrarse más de una vez, a menos que POTS, así lo autorice, de la misma manera no podrá transferir o compartir su cuenta con terceros.

POTS, se reserva el derecho a cancelar o dar de baja una cuenta, cuando considere que el usuario no cumple con lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de contratación. 

Requisitos y conducta del usuario

  • El Servicio no está disponible para el uso de personas que no tengan la edad señalada en el apartado anterior. 
  • La información que proporciona la Página web se utilizará únicamente para la correcta gestión de los productos ofrecidos por POTS.
  • El usuario se obliga a utilizar la información contenida en la presente Página web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.
  • Como usuario de la Página web, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable del uso que se realice de la misma, y de los servicios y contenidos accesibles a través de esta Página web.

Foros de discusión y grupos de noticias

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que POTS ofrece a través de su página web (Blog y apartado de opiniones) y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de POTS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
  • POTS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, POTS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estas Condiciones, a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de las Condiciones.

La información relativa al tratamiento que realizamos en POTS, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

Cobertura geográfica

Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envío a España.

Precio y pago

El precio incluye el IVA vigente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

En www.potsdecodef.potsdeco.com contamos con sistemas de pago seguro para garantizar la integridad de los datos de nuestros clientes. También disponemos de un certificado SSL que garantiza la encriptación durante la transmisión de datos.

Actualmente, ofrecemos 3 opciones de pago:

  • A través de PayPal, PayPal es una plataforma de pago online con gran reputación por su protección del consumidor. Puedes pagar tus compras a través de esta plataforma con tu cuenta de usuario de PayPal en caso de que dispongas de ella o directamente con tarjeta de crédito. Esta forma de pago tiene un recargo del 4% sobre el importe total.
  • Con tarjeta de crédito o débito, contamos con la plataforma Stripe detrás de nuestro pago con tarjeta, para garantizar el correcto funcionamiento y la total seguridad de los datos bancarios de nuestros clientes. Esta opción de pago no tiene ningún recargo asociado.
  • Transferencia bancaria, puede realizar su pago con transferencia bancaria. Tan solo debes marcar esta opción a la hora de finalizar el pedido y le aparecerán los datos para realizar la transferencia. Este método de pago tomará más tiempo en el procesamiento del pedido y no será tramitado hasta la confirmación del pago.
  • En efectivo al transportista (contrarreembolso). Esta forma de pago tiene un recargo del 10% sobre el importe total con un mínimo de 3€.
  • A plazos con Paga + tarde, próximamente incorporaremos la nueva opción de financiación en nuestra tienda.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 977 50 10 10 de lunes a viernes en horario comercial.

Coste de envió y entrega de producto

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los pedidos depende del tipo de producto adquirido.

Para la mayoría de productos es entre 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Los envíos son realizados a través de la plataforma de transporte Genei, contratando a las principales empresas de transporte del territorio nacional.

En caso de envíos voluminosos o productos específicos, los envíos serán entregados entre 3 y 7 días después de recibir el pedido. Normalmente serán operados por transportistas especializados en productos paletizados.

En el caso de la provincia de Tarragona, el envío de cualquier producto es gratuito y sin pedido mínimo. El transporte es realizado por nuestros propios transportistas que operan continuamente en toda la provincia. Garantizando una entrega exprés (siempre que el pedido esté en stock en nuestros almacenes provinciales) de 24 horas, siendo en algunos casos entregado el mismo día del pedido.

Si por algún motivo el pedido se tuviese que retrasar, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarlo.

Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas las partes.

Recogida en tienda

  • Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en cualquiera de nuestras tiendas.
  • Puedes consultar la dirección y el horario de nuestras tiendas haciendo clic aquí: Nuestras tiendas.
  • En caso de solicitar la recogida en alguna de nuestras tiendas, nos pondremos en contacto contigo para avisarte de que tu producto está preparado y disponible para su recogida. En caso de personarse antes de recibir el aviso de disponibilidad, podría encontrarse con que su producto está de camino de alguna de nuestras otras tiendas y no poder recogerlo.
  • Dispones de 10 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
  • Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando POTS sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Incidencias en la entrega

  • Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
  • Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de envío y devolución del paquete.
  • Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@potsdecodef.potsdeco.com.

Coste de envió

Los gastos de envío dependen del peso y la cantidad del producto a transportar. Se detallan en la siguiente tabla:

  • Política de envío POTS(ENLACE A LA TABLA).
  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Por el momento no está disponible el envió de pedidos fuera de España. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@potsdecodef.potsdeco.com o solicitar presupuesto directamente en nuestra página web y buscaremos la mejor manera de hacerte llegar tu pedido.

Derecho de desistimiento

Como usuario y cliente, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará tras los 14 días naturales desde el día que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista o mensajero, adquirió la posesión material del pedido. La comunicación del desistimiento ha de ser enviada mediante alguno de los medios indicados a continuación, antes de que finalice el plazo arriba indicado.


Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a POTS, ya sea mediante su número de teléfono +34 977501010 o al correo electrónico su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca ya sea una carta enviada por correo postal o un correo electrónico.

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento puede emplear el modelo de formulario indicado en la parte final de este documento, no siendo obligatorio su uso.

El producto ha de llegar a las instalaciones de POTS, a la mayor brevedad posible, sin que exista una demora lesiva.

Consecuencias del desistimiento

  • Devolución de todos los pagos recibidos de usted a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que usted nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, incluyendo los gastos de entrega, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de envío/entrega distinta de entrega la ordinaria que habitualmente ofrece POTS.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado por usted para el pago de la compra objeto del desistimiento, a no ser que usted disponga lo contrario, no pudiendo en ningún caso incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia de la modalidad alternativa por usted seleccionada.
  • Hasta la recepción del bien objeto del desistimiento o la comunicación de una prueba irrefutable del envío y/o devolución del mismo, podremos retener el reembolso.
  • El bien objeto del desistimiento habrá de ser devuelto directamente a POTS sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique la decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que haya concluido el citado plazo.
  • Usted debe asumir el coste de la devolución del bien, es decir, el transporte hasta las instalaciones de POTS.
  • Usted será responsable de la disminución de valor del/os bien/es ocasionada por una manipulación diferente a la necesaria según la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
  • En caso de embalajes no susceptibles de restitución a su estado original, le solicitamos la consulta antes de proceder a desembalar el artículo. Para evitar modificar cualquier aspecto que no esté incluido en la ficha del producto y que pueda afectar en su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Devoluciones

En el caso que no esté satisfecho con un producto, puede solicitar su devolución a info@potsdecodef.potsdeco.com indicando como asunto: Devolución y número de pedido. En el correo deberá especificarnos el motivo de dicha devolución y especificar un método y dirección de recogida en caso de que quiera que lo recojamos nosotros (OPCIÓN 1) o esperar a la tramitación de su devolución antes de hacernos llegar el producto (máximo 24/48horas laborables – OPCIÓN 2).

  • OPCIÓN 1 DEVOLUCIÓN TRANSPORTE POTS: Para proceder a la devolución de un artículo con el que no estás satisfecho, te ofrecemos dos opciones, solicitar nosotros la recogida por el mismo importe que pagó en el envío (en este caso el importe del envío de ida y del envío de vuelta será descontado del importe total a devolver en caso de que proceda).
  • OPCIÓN 2 DEVOLUCIÓN TRANSPORTE CLIENTE: También puedes hacernos llegar el producto con el transportista que prefieras, siempre y cuando se respeten las condiciones óptimas de protección para el envío de productos por mensajería. En este caso deberá enviarlo a POTS – Polígon industrial La Ravaleta, parcel·la 1.5 – 43529 Roquetes – Tarragona.

Recomendamos preparar el paquete para la devolución utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en las mismas condiciones en las que se envió, con sus etiquetas originales y sin que haya sido usado.

Recepción de la devolución

Una vez recibido en nuestros almacenes, comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserva sus etiquetas originales y su embalaje original completo, y procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.

En el caso que POTS sea el causante de la devolución (producto equivocado, mal estado, etc.) la devolución será realizada obligatoriamente con la OPCIÓN 1, y en este caso nosotros correremos con los gastos de transporte.

POTS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

En caso de querer realizar una devolución en tienda, deberá antes notificar la devolución al correo info@potsdecodef.potsdeco.com indicando el motivo y la tienda a la que realizará la devolución.

Plazo de la devolución y costes

El plazo máximo del que dispones para solicitar la devolución es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

En el caso que POTS no sea el causante de la devolución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.

En ambas opciones de devolución descritas el envío estará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestros almacenes.

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando POTS sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

Garantías

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho, dada la naturaleza del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Propiedad intelectual e industrial

La Página web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de POTS, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación de la Página web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de POTS como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de la Página web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no te solicitemos que ceses de realizar un uso ilícito o contrario a las presentes condiciones de los Contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de POTS por los productos vendidos, se limita al importe en Euros de los mismos, renunciando el cliente a reclamar al titular de esta página cualquier responsabilidad por cualesquiera conceptos, en caso de producirse la insatisfacción con los artículos adquiridos.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido de nuestro portafolio estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante la web corporativa de POTS, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

POTS se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de cliente que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. POTS no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestra Página web y los contratos de compra de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestra Página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Tarragona. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Tarragona.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: septiembre del 2018.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de PRODUCTOS PINTURAS TARRAGONA 2000, S.L (en adelante POTS), con domicilio en Polígon Industrial La Ravaleta, parcela 1.5, 43529 Roquetes, Tarragona y correo electrónico info@potsdecodef.potsdeco.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda

Pots
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